Customer Bukan Beli Barang

Customer Bukan Beli Barang

Oleh: Sugibisnis (Owner Black Garlic 560)

Suatu waktu aku pergi ke Tangcity untuk membeli case HP. Begitu masuk Tangcity, di lantai dasar, langsung berjejer counter HP banyak sekali. Begitu juga toko-toko aksesoris HP, bejibun banyaknya. Mereka saling berkompetisi, dengan suara bersautan menawarkan produknya ketika aku melintas di depan counter mereka.

Namun, aku tetap melaju sambil menggelengkan kepala setiap sapaan dari SPG counter-counter itu. Banyak sekali pilihan toko/counter yang menjual casing HP. Langkahku terus menuju sebuah toko aksesoris HP, yang sudah aku kenal sebelumnya.

Akhirnya ketemu juga counter yang aku cari. Aku langsung menyapa Kokoh pemilik counter tersebut, dan dia dengan ramah menyambutku karena sudah familiar. Setiap aku butuh aksesoris HP, selalu mencari counter beliau. Setelah bincang-bincang sejenak, sambil mencari Casing HP yang aku inginkan, akhirnya aku mendapatkan Casing yang cocok dengan HP dan sesuai seleraku.

Baca juga: Mengapa Milenial Bisa Multi-Tasking

Mungkin anda juga sama, ketika ingin mencari suatu barang, atau pergi makan, atau pergi ke dokter, dll, maka anda akan cenderung ke tempat yang sudah menjadi LANGGANAN anda. Padahal berjejer banyak sekali toko atau penjual yang menjajakan barang yang anda cari. Tetapi kenapa anda menuju toko atau counter tertentu, dan memutuskan membeli produknya di situ? Why???

Sejatinya, anda bukan sekedar beli barang di counter itu, tetapi anda mendapatkan apa yang anda inginkan si counter itu. Beli barang… iya pasti, tapi itu awalnya saja. Selanjutnya yang anda beli bukan sekedar barang.

Dalam dunia Marketing, Customer itu bukan beli barang. Yang dibeli adalah suatu nilai tambah yang anda dapatkan dari counter itu. Apa itu?? Anda mendapatkan:

  • PELAYANAN yang tulus, setiap anda datang disapa dan dilayani dengan baik.
  • KENYAMANAN karena anda percaya (TRUST), tidak akan merasa ditipu dan dicurangi.
  • RESPON dari penjualnya yang cepat, kebutuhan anda segera terpenuhi.
  • INFORMASI lengkap, kejelasan product knowledge dari barang yang anda beli.
  • SOLUSI dari permasalahan anda…

Wahai Sahabatku, kalo anda sebagai pebisnis, jualan apa pun baik barang maupun jasa, berikanlah semua NILAI TAMBAH di atas kepada customer. Kalo ingin dagangan anda lariss maniss.

Baca juga: Berbisnis, Menjemput Hati Customer

Salam Perubahan..!!



Categories: Bisnis

Tags: , , , , , , , ,

2 replies

Trackbacks

  1. Bisnis Butuh Daya Ungkit – Sugibisnis – Pusat Inspirasi
  2. Dunia Sales: PENOLAKAN Itu Wajar – Sugibisnis – Pusat Inspirasi

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

%d bloggers like this: